根據《整合管理體系評價規(guī)范》形成了各個重要模塊的細節(jié)評價記錄包括收集的主要證據，證據包括了組織體系運行的長處或不足，形成了評價記錄表，依據相關的證據對照評價打分準則，進行了集體打分。為了更好的管理，該企業(yè)完成了ISO20000的再認證。

企業(yè)情況

　　企業(yè)的經營范圍： 勞務分包；建設工程項目管理；物業(yè)管理；專業(yè)承包；工程勘察設計；銷售電子產品、計算機、軟件及輔助設備、通訊設備、建筑材料、儀器儀表、機械設備；市場調查；電腦圖文設計、制作；技術推廣服務；文藝創(chuàng)作；計算機系統服務。

認證審核情況

審核依據：ISO/IEC 20000:2011標準。

該家企業(yè)的審核范圍是：向外部客戶提供數據機房基礎設施的運維服務。初審共安排了3個人日。

審核組重點查看：

設備故障：在使用中發(fā)生測量儀器的故障時，立即在測量儀器故障報告書上記錄故障內容和經過后，給主管部門。

內部生產缺料：內部生產缺料，由于發(fā)生的不合格品導致，利用復數化供應商的產品替代。

外部不良事件：品質保證部門接收顧客不滿、品質信息，為了對策的樹立將內容共享給關聯部門。

審核綜述

　　通過本次審核，企業(yè)首先非常認同評價組的評價發(fā)現和評價結果。并且非常重視評價組提出的改進建議，專門落實部門召開會議，對提出的建議進行逐條討論和提出整改辦法。

　　本次再認證現場評價活動，是整個項目的實踐表現，由于事先策劃準備充分，考慮周全和受評價組織的積極配合，因此非常順利地完成了整個現場評價過程。