旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證是指依據(jù)RB/T 312-2017《旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證要求》，對旅游自然景區(qū)是否建立和實(shí)施了符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，并達(dá)到某一高度（星級）所進(jìn)行的評價和驗(yàn)證。

標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)質(zhì)量、停車服務(wù)、入口服務(wù)、游客中心服務(wù)、景區(qū)內(nèi)服務(wù)、無障礙服務(wù)所能滿足游客需求的程度出發(fā)，引導(dǎo)自然景區(qū)對服務(wù)提供過程進(jìn)行有序的管理，并通過認(rèn)證審核過程為景區(qū)提供改進(jìn)意見，從而不斷提升景區(qū)服務(wù)水平。

旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證是對景區(qū)的生態(tài)環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行信息化和智能化管理與服務(wù)的一種體驗(yàn)與感知。

從長期來看，旅游業(yè)在未來一段時間內(nèi)仍是一個高速發(fā)展的行業(yè)，這對旅游景區(qū)服務(wù)提出了更高的挑戰(zhàn)。不斷提升服務(wù)水平、不斷滿足游客提出的更高要求，需要系統(tǒng)和科學(xué)的方法引導(dǎo)落實(shí)，旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證的出現(xiàn)正是順應(yīng)此市場需求的體現(xiàn)，同時，也向社會、游客傳遞了獲證企業(yè)服務(wù)能力水平的信息。