審核案例|二十一世紀(jì)通過BCC質(zhì)量管理體系再認(rèn)證
本次再認(rèn)證審核范圍是工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備和通訊測(cè)試系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成。為滿足審核要求,BCC派出了相關(guān)專業(yè)的審核組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。
1、現(xiàn)場(chǎng)審核
隨著審核工作的展開,審核組成員對(duì)重點(diǎn)部門進(jìn)行評(píng)審,積累了大量審核證據(jù)。比如:
在行政中心審核時(shí),對(duì)公司的管理進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。監(jiān)督周期內(nèi)發(fā)放了滿意度調(diào)查表,調(diào)查后進(jìn)行了滿意度分析,顧客滿意度達(dá)到99%,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
產(chǎn)品生產(chǎn)過程審核時(shí),對(duì)工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備和通訊測(cè)試系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成逐一核查,發(fā)現(xiàn)從采購(gòu)原材料到自動(dòng)化控制設(shè)備的生產(chǎn)均采用自檢、互檢,生產(chǎn)全過程均得到有效的控制。
審核風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí),北京二十一世紀(jì)編制有《應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施控制程序》,并出示了《風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇評(píng)價(jià)與應(yīng)對(duì)策劃表》,有效識(shí)別顧客需求、逾期付款、運(yùn)輸途中丟失等風(fēng)險(xiǎn)問題,并制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
審核組通過現(xiàn)場(chǎng)審核一致認(rèn)定,北京二十一世紀(jì)的運(yùn)行過程、支持過程(包括資源、能力、成文信息)、管理過程(領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、目標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、改進(jìn))的控制情況均符合要求,提供的記錄能夠證實(shí)管理體系滿足適用要求和實(shí)現(xiàn)預(yù)期。
2、末次會(huì)議、客戶評(píng)價(jià)
末次會(huì)議上,審核組與北京二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了良好溝通。重申了審核依據(jù)、審核范圍;報(bào)告了審核發(fā)現(xiàn),開出了一項(xiàng)輕微不符合,請(qǐng)北京二十一世紀(jì)進(jìn)行原因分析,完成糾正、糾正措施/糾正措施計(jì)劃,經(jīng)驗(yàn)證有效后,將證實(shí)性材料于審核結(jié)束后30日內(nèi)提交BCC;最后,宣布北京二十一世紀(jì)本次審核通過!
北京二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審核組在審核過程中的真誠(chéng)幫助表示了衷心的感謝,并要求公司各級(jí)人員針對(duì)審核組提出的各項(xiàng)問題和建議認(rèn)真整改,做到舉一反三,及時(shí)制定相應(yīng)有效的糾正措施和管理實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)表示,結(jié)合本次質(zhì)量管理體系再認(rèn)證審核活動(dòng),公司要真正把體系思維和實(shí)際工作融合,把體系思想運(yùn)用到管理中去,結(jié)合信息化管理系統(tǒng),嚴(yán)格按照體系程序要求,規(guī)范管理制度,完善工作流程,不斷提升管理水平。
3、認(rèn)證決定、頒發(fā)證書
北京二十一世紀(jì)再認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)審核順利通過。BCC認(rèn)證管理人員經(jīng)過核查,做出了可以頒發(fā)證書的認(rèn)證決定。
通過北京二十一世紀(jì)的再認(rèn)證審核活動(dòng)完成,再一次證明了管理體系對(duì)于企業(yè)管理的重要性。
質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,進(jìn)一步規(guī)范了管理制度,提高了全體員工的工作質(zhì)量和工作效率,保證了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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