物業(yè)服務(wù)認(rèn)證 + 管理體系認(rèn)證是否可行?
發(fā)布時間:2020-11-25|
從企業(yè)外部環(huán)境講,兩者都做可以使企業(yè):
1、公信力+認(rèn)可度+適用范圍廣泛。
2、管理體系認(rèn)證已經(jīng)普及,物業(yè)服務(wù)認(rèn)證屬創(chuàng)新模式。
3、星級評價更能體現(xiàn)服務(wù)等級差異。
從企業(yè)管理角度講,其內(nèi)部可以:
1、建立體系:導(dǎo)入與服務(wù)特性相關(guān)管理方法(服務(wù)接觸點(diǎn)分析、服務(wù)藍(lán)圖繪制、顧客滿意模型建立等),提升人員能力、服務(wù)績效及滿意度。
2、認(rèn)證審查:管理體系審核+特性測評,更能體現(xiàn)物業(yè)行業(yè)特色。
物業(yè)行業(yè)在獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的同時,再獲得服務(wù)認(rèn)證,無疑是“雙盾牌”。在服務(wù)業(yè)中開展服務(wù)認(rèn)證是大勢所趨,近年來,中央以及國家部委層面發(fā)布了一系列相關(guān)政策,引導(dǎo)和推動相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證工作的開展。
作為知名的國際化、綜合化的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),BCC是國內(nèi)首批被批準(zhǔn)成立的認(rèn)證機(jī)構(gòu),我們以完善的服務(wù)制度和豐富的認(rèn)證服務(wù)經(jīng)驗(yàn),助推物業(yè)行業(yè)不斷提升管理水平,樹立良好品牌形象,不斷增強(qiáng)我國服務(wù)業(yè)的國際競爭力。
1、公信力+認(rèn)可度+適用范圍廣泛。
2、管理體系認(rèn)證已經(jīng)普及,物業(yè)服務(wù)認(rèn)證屬創(chuàng)新模式。
3、星級評價更能體現(xiàn)服務(wù)等級差異。
從企業(yè)管理角度講,其內(nèi)部可以:
1、建立體系:導(dǎo)入與服務(wù)特性相關(guān)管理方法(服務(wù)接觸點(diǎn)分析、服務(wù)藍(lán)圖繪制、顧客滿意模型建立等),提升人員能力、服務(wù)績效及滿意度。
2、認(rèn)證審查:管理體系審核+特性測評,更能體現(xiàn)物業(yè)行業(yè)特色。
物業(yè)行業(yè)在獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的同時,再獲得服務(wù)認(rèn)證,無疑是“雙盾牌”。在服務(wù)業(yè)中開展服務(wù)認(rèn)證是大勢所趨,近年來,中央以及國家部委層面發(fā)布了一系列相關(guān)政策,引導(dǎo)和推動相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證工作的開展。
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郵箱:post@bcc.com.cn
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