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IT服務不滿意的因素有哪些？

發(fā)布時間：2020-11-04|
業(yè)務對IT服務不滿意的因素可以歸結在人、物、軟能力、外部環(huán)境、流程和規(guī)則制度六個方面。在對各種影響因素進行分析后，進一步尋找服務不滿的真正原因，繪制出魚骨圖。

 

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