保險公司經(jīng)過十多年的信息化建設(shè)，從最開始的單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展到今天的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，發(fā)生了翻天覆地的變化。這些變化不同程度地對核心系統(tǒng)進(jìn)行了重構(gòu)和改造，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)綜合化、數(shù)據(jù)集中化的發(fā)展目標(biāo)。

　　集中管理勢必要求具備標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營管理制度，包括人員的崗位職能、操作的流程管理和高效的運(yùn)維支持。最基礎(chǔ)的集中化是只對IT資產(chǎn)包括數(shù)據(jù)、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的集中，更深層次的內(nèi)容是要構(gòu)建整體的應(yīng)用架構(gòu)。從辦公自動化、財務(wù)管理、核保到核賠，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，共同完成業(yè)務(wù)處理及服務(wù)響應(yīng)。

　　信息一體化幫助保險公司實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的整合，為后續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供肥沃的土壤。

　　行業(yè)數(shù)據(jù)集中化是否真的能夠提高企業(yè)核心競爭力。被分散的風(fēng)險再次集中在一起后，IT系統(tǒng)的運(yùn)維安全是否能夠得到保障，對隱性風(fēng)險的預(yù)防能力是否達(dá)標(biāo)，這一系列的問題實際上都是因為多元的信息化投資沒能夠?qū)崿F(xiàn)它預(yù)期的價值。

　　一方面業(yè)務(wù)部門對IT系統(tǒng)的服務(wù)水平并不滿意，抱怨資源的過度浪費(fèi)和成本的難以控制；

　　另一方面由于IT部門的管理能力不足，人員崗位職責(zé)不明確，存在一人多崗，一崗多責(zé)的情況。所以導(dǎo)致工作效率低下，服務(wù)能力差強(qiáng)人意。鑒于此，迫切需要引入一個成熟的方法論和行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。

　　即IT服務(wù)管理體系的最佳實踐，來改變服務(wù)管理的水平，提升滿意度，實現(xiàn)從被動到主動的蛻變，驅(qū)動并駕馭業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　我司的IT技術(shù)服務(wù)管理體系針對廣大保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證，眾多案例分享！

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